Публичная оферта
Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг Настоящая Оферта является предложением ИП Хестанова Тамара Зауровна (ОГРН 320774600134942), далее именуемого «Сервис», заключения с Вами, дееспособным физическим лицом, либоюридическим лицом, далее именуемым «Пользователь», Пользовательского соглашения. Поступление денежных средств в полном размере за оплаченный Пользователем заказ Инфоматериала, Курса, шаблона, тренинга, осуществленный им на Интернет-сайтах
iglyrazuma.ru, либо начало использования Инфоматериалов, находящихсяв свободном доступе, является полным и безоговорочным согласием (акцептом) Пользователя на заключение Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение») на следующих условиях:
1. Термины и определения:
1.1. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Сервису и размещенный в сети Интернет по адресу iglyrazuma.ru, включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурныеэлементы, контент, Инфоматериалы, исходный и объектный код, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения, фотографии.
1.2. Инфоматериал – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал,размещенный (транслируемый) Сервисом на Сайте, на Физическом носителе, или в приложении instagram. В частности, Инфоматериалами являются вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также шаблоны сайтов.
1.3. Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к Инфоматериалу или Курсу путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте через браузер Пользователяили в приложении instagram без возможности сохранения на компьютер Пользователя илис такой возможностью.
1.4. Информационные услуги – стандартные услуги Сервиса, оказываемые всем Пользователям во время их участия в Курсе (тренинге), например, проверка выполнения заданий, ответы Тренера на вопросы Пользователей и пр.
1.5. Дополнительные услуги – услуги Сервиса, оказываемые Пользователю во время его участия в Курсе (тренинге) в зависимости от приобретаемого Пользователем пакета. В рамках Курса могут быть несколько пакетов Дополнительных услуг, отличающихся набором Дополнительных услуг и стоимостью.
1.6. Услуги – Услуги доступа, Информационные услуги, Дополнительные услуги.
1.7. Курс – информационный комплекс, включающий в себя различные Инфоматериалы, размещенные на Сайте, предоставляемые по средствам электронной коммуникации (электронная почта, Skype и пр.) либо на Физическом носителе или в приложении instagram. Если это указано в Объявлении Курс может:- включать в себя также Услуги;- проводиться с участием Тренера(-ов).
1.8. Тренер – определяемый(-е) Сервисом специалист(-ы), который(-е) ведет(-ут) Курс.
1.9. Объявление – информация о Курсе, Инфоматериале, Физическом носителе,размещаемая на Сайте на одной или нескольких веб-страницах, или в приложении instagram.
1.10. Физический носитель – компакт-диск, USB-флеш-накопитель, книга, брошюра, инойпечатный материал, а также любой иной физический носитель, содержащий Инфоматериал(ы) и (или) Курс(ы). Если это указано в соответствующем Объявлении, Физический носитель может представлять собой комплект носителей, к примеру, компакт- диск и брошюра.
1.11. Почтовая служба – почтовые операторы и организации, курьерские службы, транспортные компании-перевозчики, оказывающие услуги по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) Пользователю отправлений, содержащих Физическийноситель.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис после полного поступления оплаты от Пользователя, в пределах и наусловиях, указанных в Объявлении, обязуется: - оказать Пользователю Услуги доступа к Инфоматериалам и (или) Информационные услуги, и (или) Дополнительные услуги, либо передать Пользователю в собственность Физический носитель.
2.2. В соответствующем Объявлении определяется существенные условия и параметры, в том числе: - для Курса – краткое содержание (программа), время и условия его проведения; наличие и набор Информационных услуг, и (или) Дополнительных услуг; сроки, на протяжении которых оказываются Услуги; стоимость Услуг; - для Инфоматериала – краткое описание или содержание; срок, на протяжении которого оказывается Услуга доступа (при наличии); стоимость Услуги доступа; - для Физическогоносителя – его стоимость, условия доставки, состав содержащихся в нем Инфоматериалов.
3. Оказание Услуг доступа
3.1. С момента полной оплаты Услуг доступа Пользователь получает гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта или получает доступ к закрытой группе в приложении instagram, где Пользователю открыт персональный доступ к оплаченным Инфоматериалам или Курсу в течение срока оказания Услуг доступа.
3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения Услугдоступа, а также для выполнения заданий (если таковые предусмотрены).
3.3. Сервис вправе размещать в свободный (бесплатный) доступ Инфоматериалы или Курсы и по собственному усмотрению прекращать к ним свободный (бесплатный) доступ.
4. Оказание Информационных и Дополнительных услуг (участие Пользователя в Курсе)
4.1. С момента полной оплаты Информационных и (или) Дополнительных услуг, Пользователь имеет право принять участие в Курсе, условия проведения которого указаны в соответствующем Объявлении.
4.2. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Курса, в том числе промежуточные сроки в рамках Курса, уведомив Пользователя не менее чем за 3(три) рабочих дня.
4.3. Сервис вправе в одностороннем порядке заменять Тренера(-ов).
4.4. Пользователь самостоятельно несет риск участия в Курсе. В случае, если Пользователь не принял участие в Курсе либо в его промежуточных этапах, возврат стоимости Услуг либо предоставление права участия в ином Курсе Сервисом не производится, либо производится по усмотрению Сервиса.
4.5. Условиями Курса может быть предусмотрено наличие ряда промежуточных этапов(модулей). В этом случае Сервис может предусмотреть, что в рамках каждого модуля Пользователь должен достичь предусмотренные программой Курса определенные результаты либо выполнить задания с определенным положительным результатом. Если Пользователь не достигает определенных положительных результатов или не выполняетзадание(я), определенные программой Курса, Тренер не имеет права допустить Пользователя к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Курса.
4.6. На протяжении Курса Пользователь обязуется выполнять все инструкции и указания Сервиса (Тренера), соблюдать дисциплину и правила, установленные Сервисом для проведения Курса, не препятствовать Сервису (Тренеру) в проведении Курса. При наличии таких нарушений Сервис (Тренер) вправе отстранить Пользователя от участия в Курсе либо прекратить участие Пользователя в Курсе.
4.7. Информационные услуги, Дополнительные услуги считаются оказанными сокончанием последнего модуля, элемента Курса, которые пройдены Пользователем в рамках Курса.
5. Продажа Физических носителей
5.1. После полного поступления оплаты от Пользователя за приобретаемый Физический носитель, Сервис обязуется передать его в собственность Пользователя. Пользовательобязуется принять данный Физический носитель.
5.2. Пользователь оформляет онлайн-заказ на приобретение Физических носителей через интерфейс Сайта и направляет его Сервису.
5.3. Обязанность Сервиса передать Физический носитель Пользователю считается исполненной в момент сдачи отправления, содержащего Почтовый носитель, Почтовой службе. Доставка Физического носителя Пользователю производится Почтовой службой.
5.4. Сервис не несет ответственности за действия Почтовой службы.
5.5. Физический носитель вручается Пользователю или его представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При приемке Пользователь обязан осмотреть Физический носитель и проверить комплектность заказа.
6. Порядок оплаты
6.1. Пользователь обязуется уплатить Сервису стоимость Услуг или Физического носителя, указанную в Объявлении, на условиях полной предварительной оплаты.
6.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяютсяна Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.
6.3. Если стоимость Физического носителя не включает стоимость доставки, то Сервис указывает об этом в соответствующем Объявлении. В этом случае Пользовательоплачивает стоимость доставки.
6.4. Стоимость Курса, Инфоматериала или Физического носителя может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке.
6.5. Курс, Инфоматериал или Физический носитель считаются оплаченными Пользователем с момента получения Сервисом информации от платежной системы, используемой для их оплаты, об успешном проведении транзакции в пользу Сервиса в полном объеме.
6.6. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Пользователь.
6.7. Пользователь обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на баланс Сервиса.
6.8. Пользователь несет ответственность за уплату всех налогов, сборов, платежей, связанных с заказом, доставкой и приобретением Услуг или Физических носителей, вотношении которых он является плательщиком в соответствии с действующим в отношении него налоговым, таможенным или иным законодательством.
7. Возвраты и гарантии
7.1. Пользователь гарантирует, что заказываемые Услуги и (или) приобретаемые Физические носители используются Пользователем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности. Курсы, Инфоматериалы и (или) Физические носители не предназначены и не могут использоваться для личного, семейного,домашнего или иного использования.
7.2. Пользователь вправе отказаться от Физического носителя в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 30 (Тридцати) календарных дней (гарантийный срок). Возврат Физического носителя возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт оплаты иусловия покупки Физического носителя. В этом случае Пользователь обязан оформитьписьменное заявление о возврате и направить его Сервису заказным почтовым отправлением с уведомлением с приложением Физического носителя и копии документа,подтверждающего факт оплаты и покупки. Сервис возвращает Пользователю стоимость Физического носителя, за исключением расходов Сервиса на доставку, в течение 10(Десяти) рабочих дней со дня получения Сервисом Физического носителя, заявления о возврате и копии документа, подтверждающего факт оплаты и покупки.
7.3. Стоимость Услуг не подлежит возврату (полному или частичному) Пользователю (втом числе при отстранении Пользователя от Курса) за исключением случая, когда Курс не был проведен по вине Сервиса. Сервис по собственному усмотрению в индивидуальномпорядке вправе осуществить полный или частичный возврат стоимости Информационныхуслуг и (или) Дополнительных услуг, если для Курса была предусмотрена возможность достижения Пользователем определенного результата, и Пользователь после прохождения всех этапов (модулей), положительного и своевременного выполнения промежуточных ифинальных заданий не достиг такого результата. В этом случае Пользователь вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента окончания оказания Услуг обратиться к Сервису с мотивированной просьбой произвести возврат стоимости Услуг пообучению, оформленной в виде письменного заявления о возврате и направленного Сервису заказным письмом с уведомлением с приложением документа, подтверждающегофакт не достижения определенного результата.
7.4. В Объявлении может быть указан иной порядок возврата Физических носителей илистоимости Услуг, отличающийся от предусмотренного в пунктах 7.2 и 7.3 Соглашения.
7.5. Сервис не гарантирует каких-либо производственных, маркетинговых, финансовых или иных результатов от использования Пользователем информации, содержащейся в Инфоматериалах, Курсах, на Физическом носителе или полученных от Тренера.
7.6. Пользователь использует содержащеюся в Инфоматериалах, Курсах и на Физическомносителе информацию по своему усмотрению и на свой риск. Сервис не гарантируетдостоверность, актуальность, практическую применимость и ценность информации,содержащейся в Инфоматериалах, Курсах и на Физическом носителе.
8. Права на объекты интеллектуальной собственности
8.1. Сервису принадлежат права использования или исключительные права на объектыинтеллектуальной собственности, используемые в Инфоматериалах, Курсах илисодержащихся на Физических носителях. Пользователю предоставляется правоиспользования таких объектов интеллектуальной собственности исключительно впределах, необходимых для получения доступа к Инфоматериалам или Курсам (пункт 1.3и раздел 3 Соглашения) или для получения Информационных и (или) Дополнительныхуслуг в ходе Курса. Если Сервисом предоставлена возможность копирования (сохранения)Инфоматериала, размещенного на Сайте, Пользователь вправе воспроизводить его натехнических средствах Пользователя.
8.2. Распространение (безвозмездное или за плату), распечатывание, репродуцирование,переработка и изменение Инфоматериалов или информации, полученной в ходе Курсов,осуществление любых иных действий с Инфоматериалом или его частью не допускаются.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Все сведения, истребуемые Сервисом от Пользователя используются исключительно сцелью оказания Пользователю Услуг и продажи Физических носителей, а такжезаключения и исполнения Соглашения.
9.2. Пользователь выражает свое согласие Сервису на обработку своих персональныхданных, а также любой иной информации, предоставленной Пользователем, как сиспользованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях,указанных в пункте 9.1 Соглашения, а равно в целях маркетинговых исследований ипродвижения продуктов Сервиса, с даты настоящего согласия до даты, наступающейчерез 5 (пять) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению, свозможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявленияПользователя.
9.3. Пользователь предоставляет свое согласие Сервису на направление Пользователюпериодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационныхи рекламных материалов на адрес электронной почты, номер телефона или сиспользованием иной контактной информации и средств коммуникации, предоставленных Пользователем Сервису.
10. Ответственность. Порядок разрешения споров
10.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств поСоглашению Сервис несет ответственность за реальные (прямые) убытки, понесенные Пользователем. При этом ответственность Сервиса ограничивается суммой, полученнойим в оплату Услуг или Физических носителей, приобретенных Пользователем.
10.2. Сервис не несет ответственности за Инфоматериалы, находящиеся на Сайте воткрытом (бесплатном) доступе.
10.3. Сервис не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результатеиспользования Пользователем в своей практической деятельности информации,содержащейся на Сайте, в Инфоматериалах на Физических носителях, равно какполученной в ходе участия Пользователя в Курсе.
10.4. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулированияразногласий и споров. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказнымписьмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию - 30 (тридцать)календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
10.5. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 10.4 Соглашениясрок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается наразрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определеннымизаконодательством Российской Федерации, по месту нахождения Сервиса.
11. Изменение и расторжение Соглашения
11.1. Сервис имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения вСоглашение. Сервис уведомляет Пользователя об этом, размещая соответствующуюинформацию одним или несколькими способами (по выбору Сервиса) путем: -размещения соответствующего уведомления на Сайте; - направления сообщения на адресэлектронной почты или номер телефона Пользователя.
11.2. Любые изменения и (или) дополнения Соглашения применяются Сервисом смомента вступления их в силу, определяемому Сервисом, и распространяются на всехПользователей, в том числе на заключивших Соглашение ранее даты вступления в силутаких изменений и (или) дополнений.
11.3. Сервис имеет право в одностороннем порядке отказаться от Соглашения: - в любоймомент при исполнении всех своих существующих обязательств перед Пользователем; - в случаях, указанных в пунктах 4.5, 4.6 Соглашения; - в случае нарушения Пользователемусловий Соглашения или действующего законодательства. В случае одностороннего отказа Сервиса, раздел 7 Соглашения о возвратах не применяется, а Услуги поСоглашению считаются оказанными Сервисом в полном объеме.
12. Прочие условия
12.1. Во всем, что не урегулировано Соглашением Стороны будут руководствоватьсязаконодательством Российской Федерации.
12.2. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного родасообщения в связи с ходом выполнения Соглашения должны исходить от Пользователялично либо от уполномоченных лиц Пользователя или Сервиса и могут быть направленыс помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных электронных средствкоммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, времяотправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обменакорреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Соглашением илизаконодательством.
12.3. Права и обязанности по Соглашению не могут быть переданы Пользователемтретьему лицу без предварительного согласия Сервиса.
12.4. В случае, если настоящее Соглашение заключается от имени юридического лица, топри акцепте Оферты Пользователь подтверждает и гарантирует, что акцепт осуществленнадлежаще уполномоченным представителем Пользователя.